Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın (örneğin: 1000 TL) üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti sepetinize eklenir. Güncel kampanyalar için ana sayfamızı takip edebilirsiniz.

3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

4. Ürün iadesi nasıl yapılır?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

5. Değişim yapabilir miyim?

Evet. Sipariş ettiğiniz üründe beden veya model değişimi yapmak isterseniz, ürünü 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek değiştirebilirsiniz. Değişim stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

6. Hatalı veya kusurlu ürün geldi, ne yapmalıyım?

Tarafınıza gönderilen ürün hatalı veya kusurluysa, ürünün fotoğraflarını çekerek 3 gün içinde bizimle iletişime geçin. Gerekli incelemeler sonrası iade veya değişim işlemi ücretsiz olarak yapılır.

7. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla gönderilmektedir. Kargo bilgileri sipariş sonrası tarafınıza iletilmektedir.

8. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet, sitemizde satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinal ve faturalıdır. Her siparişinizle birlikte yasal fatura gönderilir.

9. Sipariş verirken üyelik zorunlu mu?

Hayır. Dilerseniz misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız, sipariş geçmişinizi görüntülemek ve kampanyalardan faydalanmak açısından avantaj sağlar.